„Unser Geschäft ist höchst sensibel.“ Malte Spieß, Leiter des private office „Wohlfühlfaktor“ ankommt. Dass „Vertrauensgewinn“ einen Prozess über mehrere Monate oder gar Jahre darstellt, ist besonders bei in der Öffentlichkeit stehenden Persönlichkeiten nachzuvollziehen. „Management von Vertrauen ist kein Sprint. Highlights im Jahr 2024 waren daher nicht die Leuchtturmveranstaltungen oder Geschäftsabschlüsse. Für unser Team sind es die zwischenmenschlichen Momente, wenn uns die vertrauensvolle Kundenbeziehung hinter die Fassade der öffentlichen Wahrnehmung führt. Dort, wo keine Fotos gemacht werden, wo die ungeschminkte Wahrheit zu Hause ist, entsteht Bindung und resultieren Empfehlungen“, betont Breuer. Für die Kunden vor Ort Denn Empfehlungsmanagement ist für das private office elementar. Ohne überzeugte Empfehlungsgeber und eine starke externe Vernetzung würde dem Team der Zugang zu diesen Persönlichkeiten und zu exklusiven Kreisen fehlen. Unerlässlich ist daher, dass die Berater des private office ihre Geschäfte nicht vorrangig am Schreibtisch tätigen, sondern in ganz Deutschland, Österreich und der Schweiz aktiv und unterwegs sind. Damit muss sich die Arbeitsweise des Teams vom traditionellen Bankwesen unterscheiden und es müssen auch gelegentlich unkonventionelle Wege eingeschlagen werden. So ist das private office vielfach an Wochenenden und bei unterschiedlichen Veranstaltungen aktiv: vom Filmfestival über unterschiedliche Sportveranstaltungen, wie das Hahnenkammrennen, und Gesellschaftsevents bis hin zu selbst organisierten Kundenveranstaltungen anlässlich Award-Verleihungen und anderen. Partnerschaft mit Kunden lebt das private office auch, indem es bspw. die Basketball Löwen Braunschweig seit ihren schweren Jahren als Premiumsponsor unterstützt. BRAWO GROUP mit starkem Netzwerk „Diese Arbeit können wir nur leisten, da wir eine starke Bank wie die Volksbank BRAWO und eine bundesweit bekannte Unternehmensgruppe mit der BRAWO GROUP im Rücken haben“, weiß Spieß. Die Bank ermöglicht es, Kunden in jeglichen Phasen ihres Lebens mit umfassender finanzielMalte Spieß (links), Leiter der Direktion private office der BRAWO GROUP, und Holger Breuer wissen um die Bedürfnisse ihrer höchst anspruchsvollen Zielgruppe. ler Beratung individuell zu betreuen. Die Gruppe bietet zahlreiche, vielfältige Möglichkeiten, Angebote und ein umfassendes Netzwerk – weit über einen Finanzdienstleister hinaus. Spieß abschließend: „Wir schaffen Knotenpunkte im Haus, ziehen Unternehmensbereiche projektbezogen zusammen und können so unseren Kunden Geschäfte ermöglichen, die weit über deren Erwartungshaltung hinausgehen und das auch in den nächsten Jahren. Das sorgt für positive Eindrücke und nicht erst in unserem anstehenden fünften Jahr des Bestehens für den gewünschten Sogeffekt.“ FINANCE private office
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