Das Herzstück der direkten Kundenbetreuung im Business Center I im Braunschweiger BraWoPark ist das KundenDialogCenter (KDC). „Hier sprechen die Kunden mit qualifizierten Mitarbeitern direkt bei uns im Haus. Unser Ziel ist es, ihnen eine schnelle, unkomplizierte und individuelle Betreuung zu ermöglichen – genauso, wie sie es aus unseren Geschäftsstellen gewohnt sind“, beschreibt es Ramon Paul, Leiter des KDC. Fast alle Anliegen lassen sich bequem, einfach, sicher und schnell direkt am Telefon klären. Für spezifische Fachfragen können die Mitarbeiter des KundenDialogCenters die Fachabteilungen einbinden oder vereinbaren auf Wunsch direkt einen persönlichen Beratungstermin. Alle Wege führen ins KDC Das DialogCenter steht für einen aktiven Austausch und eine situationsgerechte Betreuung über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg. Dazu zählt die klassische Beratung am Telefon, per WhatsApp, per Chat oder per E-Mail. Die Volksbank BRAWO bieLive-Beratung auf Augenhöhe – das geht auch digital KundenDialogCenter ist immer für die Kunden da tet den Dialog zudem permanent als Videoberatung an, damit werden die Belange der Kunden visà-vis betreut. Auch Vorgänge wie Videolegitimationen können Kunden einfach und schnell erledigen. „Das KundenDialogCenter fördert eine stärkere Kundenorientierung und sorgt für eine effiziente Bearbeitung Ihrer Anliegen. Gleichzeitig dient es als Bindeglied zwischen Kunden und Beratern, um eine optimale Betreuung sicherzustellen. Ob allgemeine Service-Wünsche oder individuelle Beratung – im DialogCenter sind wir für Sie da!“, so Paul. Das Team des KundenDialogCenters steht für einen aktiven und konstruktiven Austausch mit den Kunden. FINANCE Privatkunden
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