Welche Rolle spielen innovative IT-Technologien und -Methoden, um die vielen Herausforderungen zu meistern, aber auch, um die damit verbundenen Potenziale auszuschöpfen? „Digitalisierung ist wichtig und sinnvoll, ohne Frage. Wir positionieren uns in unserer Branche aber eindeutig so, dass wir die Möglichkeiten der Digitalisierung rein als Instrument zur Unterstützung nutzen. Unser Ziel ist es, unsere Kunden direkt mit dem ‚Maschinenraum', sprich, unserer Datenbank zu verbinden, damit schnell und einfach Informationen abgerufen werden können. Vollumfängliche Beratungen werden aber keinesfalls von Chatbots oder Ähnlichem durchgeführt.“ Innovative Produkte sichern die Zukunft der Versicherungsbranche. Welche werden zukünftig den Versicherungsmarkt verändern und welche können Sie empfehlen? „Die Kernprodukte der Versicherungswirtschaft verändern sich nur gering und werden lediglich regelmäßig um verbesserte Klauseln und Leistungsergänzungen angereichert. Die wohl größte Innovation in der Sachversicherung ist allerdings die Cyberpolice, die aufgrund der hohen Anzahl an Schäden als ‚neue Feuerversicherung‘ bezeichnet wird. Die Lebensversicherung muss sich aufgrund der geänderten Zinsentwicklung auch ‚neu erfinden‘. So beraten wir Kunden aktuell zu Produkten, die flexibel auf den Zinsmarkt reagieren und trotzdem die gewohnte, langfristige Sicherheit einer Lebensversicherung bieten.“ Die Digitalisierung ermöglicht es auch unkonventionellen Playern, mit neuen Angeboten in den Versicherungsmarkt zu treten, etwa Technologie- und Plattformkonzernen wie Amazon oder Google. Wie gefährlich sind diese für die Branche? „Man darf derartige Player nie unterschätzen! Aktuell sehe ich diese Anbieter allerdings maximal im Verkauf von einzelnen Versicherungsprodukten bzw. Produktbündeln wie z. B. iPhone 15 inklusive Handyversicherung oder Ähnliches. Das ist nicht unser Anspruch. Wir möchten Kunden ganzheitlich Arne Meyer ist davon überzeugt, dass auch in Zukunft verständliche und verbindliche Beratungen mit passgenauen Lösungen von den Kunden gewünscht werden. 94 |95
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