Warum haben Sie sich für das private office entschieden? „Ich hatte schnell den Eindruck gewinnen können, dass hier ein Werteverständnis gelebt wird, das mich auch als Kunden begeistern würde. Eine vergleichbare Spezialisierung auf Zielgruppe und Dienstleistung habe ich zuvor im schrumpfenden Sparkassen- oder Privatbankensektor nicht erlebt.“ Was gefällt Ihnen besonders im Arbeitsalltag des private office? „Ich habe die Möglichkeit, als Interessenvertreter des Kunden innerhalb der BRAWO GROUP zu wirken. Mich persönlich motiviert jeden Tag die gemeinsame Lösungsfindung mit den Spezialisten innerhalb der Gruppe sowie die täglich neuen Anforderungen unserer Kundschaft.“ Gibt es andere Herausforderungen im Kundenkontakt als bisher? „Nun, im private office beschreiten wir neue Wege, da es für diese Geschäftsausrichtung keine Blaupause gibt. Das erfordert die Kreativität eines jeden im Team. Wir müssen oftmals die Denkrichtung ändern, nicht zuletzt auch die Sichtweise auf Kundenwünsche, denn wir haben es doch überwiegend mit Freigeistern und extrovertierten Persönlichkeiten zu tun.“ Haben Sie besonders bemerkenswerte Erfahrungen gemacht? „Unsere Kunden stehen nicht nur auf dem roten Teppich im Fokus, sondern häufig auch bei anderen Finanzdienstleistern und Gelegenheitsvermittlern. Der Aufbau eines Netzwerks aus überzeugten Empfehlungsgebern ist daher für einen positiven Erstkontakt hilfreich. Um in der Sportsprache zu bleiben: Ich spiele nun einmal mehr über Bande.“ Was erhoffen Sie sich für die Zukunft des private office? „Ich finde es in der BRAWO GROUP herausragend, dass wir bereichsübergreifend die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt der Diskussionen über zukünftiges Wachstum stellen. Mit dieser Stärke im Rücken sollten wir es weiterhin nach ganz vorn in der Finanzberatung für Celebrities schaffen.“ Fünf Fragen an … Sebastian Ebbers, seit Ende 2022 Berater im private office nach wie vor unser größtes Kundensegment dar, dennoch wächst inzwischen auch das Interesse bei Moderatoren und Content Creators messbar“, erklärt Spieß. Dieses Netzwerk, das sich das private office in den letzten drei Jahren aufgebaut hat, verhalf der BRAWO GROUP zu einer weiteren Beteiligung: Im September 2023 stieg die Volksbank BRAWO bei dem Berliner Influencer-MarketingAnbieter EQOLOT ein, der durch eine Kapitalerhöhung eine strategische Beteiligung und damit eine Erweiterung des Produktportfolios bei der Firma tillit Management, einem Content Creator und Celebrity Management, einging. Die Kunden von tillit wiederum können somit vom gesamten Leistungsspektrum der BRAWO GROUP und damit auch des private office profitieren. Mehr zu EQOLOT lesen Sie in diesem Bericht auf den Seiten 212-215. 90 |91
RkJQdWJsaXNoZXIy NDcxNDky