Zielgerichtet in die Zukunft Der Bereich Firmenkunden der Volksbank BRAWO fokussiert sich zukünftig noch stärker auf die Firmenkunden in der Region Beratungsdienstleistungen müssen sich fortlaufend an die aktuellen volkswirtschaftlichen und politischen Bedingungen anpassen. Dies ist die natürliche Erwartungshaltung aller Kunden bei Finanzdienstleistungen. Daher wurde das bisherige Berater- und Betreuungskonzept im Bereich Firmenkunden der Volksbank BRAWO im Jahr 2023 weiterentwickelt und angepasst – mit dem Ziel, das Firmenkundengeschäft zukunftsfähiger aufzustellen und optimaler auf die Bedürfnisse der Kunden reagieren zu können. „Wir wollen unsere Stärken ausspielen, noch zielgerichteter die Anfragen unserer anspruchsvollen Kunden bearbeiten und uns stärker auf die Anforderungen und Bedürfnisse der unterschiedlichen Kundensegmente konzentrieren“, erklärt Michael Arndt, Firmenkundenleiter der Volksbank BRAWO, die Weiterentwicklung. Bisher wurden Anfragen und Kunden im Bereich Firmenkunden zum Großteil nach Regionalität gegliedert – unabhängig von Größe und Umsatz des Unternehmens. Dabei stellen die einzelnen Firmenkunden unterschiedliche Michael Arndt ist Leiter Firmenkunden der Volksbank BRAWO und kennt die Bedürfnisse seiner anspruchsvollen Kunden. 60 |61
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